На очередном постоянно действующем совещании при главе района его участники обсудили порядок рассмотрения обращений граждан и работу в цифровой системе "Платформа обратной связи".

Как доложила главный специалист отдела контрольно-кадровой работы и обращений граждан Крестина Игошина, с начала года в администрацию Екатериновского муниципального района поступило и зарегистрировано 361 обращение.

Организован приём граждан по личным вопросам главой и заместителями главы администрации. За 9 месяцев их проведено 40, принят 131 человек.       

  По поручению Губернатора области Романа Бусургина ежемесячно в первую субботу месяца главой района совместно с представителями прокуратуры, военкомата и районной больницы проводятся личные приёмы для участников специальной военной операции и членов их семей. За отчётный период проведено 9 таких приёмов, принят 21 человек.

На «Телефон доверия» руководителя муниципалитета поступило 45 обращений. 

Основная их тематика - расчистка дорог в зимний период, вырубка и кронирование деревьев на придомовых территориях, состояние асфальтного покрытия дорог и пешеходной зоны, перебои в водоснабжении, проблемы транспортного обслуживания, земельных отношений, социальная помощь и государственная поддержка участников СВО и членов их семей.

Федеральным законом «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» установлены строгие сроки работы с ними. Их нарушение , в соответствии со ст. 5.59 Кодекса об  административных правонарушениях,  влечёт наложение административного штрафа в размере от пяти до десяти тысяч рублей.

Подать обращение в администрацию района можно лично, почтовым отправлением, направив его по адресу: р.п. Екатериновка, ул. 50 лет Октября, д.90, через интернет - приёмную на сайте администрации муниципального района: https://ekaterinovskij-r64.gosweb.gosuslugi.ru/dlya-zhiteley/uslugi-i-servisy/otpravit-obraschenie/

Правила рассмотрения заявлений на платформе обратной связи (ПОС) требуют регистрировать обращение в трёхдневный срок. Оно должно быть рассмотрено в течении 30 дней со дня его регистрации. За отчётный период здесь было зарегистрировано 59 сообщений.

С начала года через систему "Инцидент менеджмент" было зарегистрировано 429 вопросов от жителей района, – продолжила тему главный специалист отдела организационной работы, информации и взаимодействия с органами местного самоуправления района Варвара Мельничук.

Основная их часть касалась ремонта и содержания дорог, общественного транспорта, благоустройства территорий, жилищно-коммунального хозяйства, развития физической культуры и спорта, образования и благоустройства пришкольных пространств, других сфер жизнедеятельности района.

По всем поступившим вопросам были своевременно даны разъяснения и ответы.

- Работа с обращениями граждан направлена на обеспечение и защиту прав и интересов населения, – подчеркнула Светлана Байрак. - Главная задача – своевременно и в полном объёме решать их. Если люди обращаются к нам, то верят в способность органов власти прислушаться к гражданской позиции человека и устранить недостатки. Важно не просто ценить очевидное проявление такого доверия, но и укреплять его реальными делами.